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Technicien(ne) aux ventes internes
Concours : 4911

Description de l'employeur

Stûv America est une filiale de Stûv qui a été créée en Belgique en 1983. L’entreprise propose une vision contemporaine du foyer à bois. Depuis une dizaine d’années, Stûv América connaît une croissance constante. Avec ses nombreux partenaires à travers le Canada et les États-Unis, l’entreprise est prête à passer à une étape supérieure. Située à Ville St-Laurent, l’entreprise vient d’acheter une bâtisse à Bromont afin de permettre l’assemblage de foyer sur place.  L'entreprise recrute actuellement un(e) Technicien(ne) aux ventes internes dynamique et stimulé par les défis. 



Description du poste

Au cœur de l’action, le Technicien aux ventes internes assure l’efficience entre la prise de commande, les bons de commande, la livraison et le service à la clientèle. De plus, il offre un soutien technique personnalisé aux revendeurs et partenaires.

 

Principales tâches et responsabilités :

 

  • Gère la prise de commande, confirme la réception des bons de commande, confirme les expéditions et envoie la facturation;
  • Recevoir et traiter les demandes d’information provenant des revendeurs;
  • Effectue des suivis rigoureux concernant les commandes, les demandes d’informations, les problèmes techniques ou autres sujets touchant le service à la clientèle;
  • En utilisant les ressources techniques disponibles, effectue la résolution de problème de manière active avec le revendeur; 
  • Chercher des pièces et répondre aux besoins techniques des revendeurs;
  • Maintenir une relation de confiance avec les revendeurs afin d’optimiser leur performance et maintenir le sentiment d’appartenance;  
  • Transmets les informations et les mises à jour (nouvelle liste de prix, nouvel outil de promo, événement, nouveaux produits, etc.);
  • Rédige et communique périodiquement, à son supérieur immédiat, les actions effectuées avec les revendeurs;
  • Participe à des réunions d’équipe hebdomadaires;
  • Lorsque nécessaire, côtoyer l’équipe de production pour comprendre le montage des différents produits afin de mieux répondre aux demandes techniques;
  • Par son engagement et son profil entrepreneur, il communique toutes les idées d’amélioration pour l’entreprise.

 

Exigences :

 

  • DEC en gestion de commerce ou autre discipline pertinente
  • Parfaitement bilingue (oral et écrit)
  • 5 années d’expérience dans un poste similaire
  • Aime le souci du détail et travaille avec rigueur
  • Débrouillard, autonome et passionné par le service à la clientèle
  • Aptitude à comprendre le fonctionnement technique d’un appareil et son installation
  • Capable de vulgariser l’information et de communiquer efficacement 
  • Posséder un passeport valide

Si ce poste vous intéresse, faites parvenir votre candidature en remplissant les cases ci-dessous et en joignant votre curriculum vitae. Toutes les candidatures reçues seront traitées confidentiellement. Seules les candidatures retenues seront contactées.

Nous souscrivons au principe de l'égalité en emploi. Pour faciliter la lecture, le genre masculin est utilisé sans discrimination dans ce texte.



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