Représentant du service à la clientèle

Numéro de l'offre : 6131

Secteur : Vente / Service à la clientèle

Région : Mauricie

Lieu de travail : Trois-Rivières, QC, Canada


Description de l'employeur

3 raisons de postuler chez Valmet (anciennement GL&V):
 
  1. Participer à la conversion de ressources renouvelables en résultats durables
  2. Travailler avec une entreprise multinationale qui offre des opportunités de carrière mondiales
  3. Intégrer une équipe qui priorise l'humain et le partage des connaissances

Le représentant du service à la clientèle est l’un des premiers contacts de la clientèle requérant nos services. Il procède à la saisie des commandes dans le système et prépare certaines soumissions pour les pièces requises par le client. Il fait le suivi des commandes avec le département des achats et de l’expédition et il transmet, au besoin, un compte rendu au client. Le représentant du service à la clientèle a comme priorité de satisfaire les attentes et les besoins des clients en s’assurant qu’ils reçoivent les bonnes pièces, les bons services et les informations nécessaires permettant leur bon fonctionnement.
Plus précisément vous serez appelé à :
  • Agir à titre de personne-ressource pour les clients (recherche de pièces, informations, résolution de problèmes, etc.);
  • Effectuer la gestion des soumissions clients et procéder aux relances;
  • Faire la gestion des commandes clients et effectuer leur suivi auprès du département des achats et de celui de l’expédition;
  • Assurer un suivi des plaintes clients;
  • Faire du classement.

Description du poste

Vous possédez :
  • Un DEC ou un AEC en administration ou dans une discipline connexe ou une expérience équivalente dans le domaine de la machinerie et des équipements du secteur papier;
  • 1 à 2 ans d’expérience en vente et/ou service à la clientèle;
  • Bilinguisme - Français et anglais (écrit et parlé);
  • Une très bonne maîtrise des outils en bureautique (Microsoft Office, Internet);
  • Des connaissances de base en lecture de dessins.

**Nous souscrivons au principe de l'égalité en emploi. Pour faciliter la lecture, le genre masculin est utilisé sans discrimination dans ce texte.

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