Conseiller support technique et service après-vente

Numéro de l'offre : 6263

Secteur : Métier spécialisé / Technique

Région : Laurentides

Salaire : 50 000,00 $ - 65 000,00 $ par année

Horaire : Temps plein, Permanent, Jour, Semaine


Stationnement gratuit

Assurances collectives

Congés mobiles

Régimes de retraite

Description de l'employeur

Notre partenaire est en affaires depuis plus de 100 ans. L'entreprise emploie aujourd'hui environ 6000 personnes à travers le monde et est sans contredit, le leader mondial de son industrie.

Description du poste

Qualifications

  • Diplôme technique dans le domaine de l’électricité ou de la mécanique ou expérience équivalente
  • 3 à 5 années d’expérience pertinent
  • Grande aisance avec l’informatique (Microsoft Office, requis, SAP est un atout)
  • Bilinguisme essentiel
  • Disponibilité pour voyager occasionnellement au Canada
  • Disponibilité pour effectuer des appels de service hors des heures d’affaires habituelles
     

Compétences / Aptitudes

  • Travail d’équipe
  • Professionnalisme / Respect
  • Honnêteté / Intégrité / Loyauté
  • Aptitudes pour le service à la clientèle
  • Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles
  • Bon sens de l’organisation et pour la gestion de temps
  • Habiletés pour la résolution de problèmes
  • Initiative
  • Autonomie

Responsabilités

Tâches principales

  • Offrir un soutien technique après-vente à aux clients internes et externes;
  • Vérifier et approuver les démarrages et les installations chez le client;
  • Agir à titre de spécialiste technique pour une gamme de produits;
  • Gérer les garanties (recevoir et analyser les requêtes du distributeur puis émettre les recommandations);
  • Tenir la documentation technique à jour, et lors de modifications, communiquer et diffuser les mises à jour;
  • Donner la formation sur le service après-vente.  

 

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Voici les mesures que nous avons déployées face au COVID-19 pour atténuer les impacts et les précautions pour nous, nos familles et nos clients
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